Zwroty

1. Klient ma prawo zwrócić zakupiony w sklepie towar do 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki na zasadach opisanych w ustawie z 2 III 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.)
2. Pobierz formularz zwrotu, wydrukuj go i wypełnij: formularz_zwrotu.pdf
3. Zapakuj zwracany produkt w oryginalną folie, formularz zwrotu i paragon do paczki.
4. Wyślij paczkę pocztową lub kurierską na nasz adres: GESS.PL Tomasz Przybylski, Jana Dekerta 49/11, 66-400 Gorzów Wlkp.
5. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub usługą “e-przesyłka”.
6. Procedura zwrotu dotyczy tylko towaru, który posiada oryginalne metki i nie nosi widocznych śladów eksploatacji wykraczających poza zwykły zarząd (możliwości zapoznania się z przedmiotem).
7. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia zwrotu towaru.
8. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
9. Po otrzymaniu przez nas przesyłki, w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych otrzymasz od nas informacje czy zwrot został przyjęty czy nie, jeśli został przyjęty to otrzymasz przelew na konto podane w wypełnionym przez Ciebie formularzu.
10. Jeżeli wysyłasz do nas paczkę za pośrednictwem Poczty Polskiej zachowaj dowód nadania przesyłki – będzie to podstawą Twojej reklamacji w przypadku zaginięcia paczki.

Wymiana

1. Wymiana towaru jest możliwa zakładając, że mamy na stanie produkt, który potrzebujesz. Prosimy o kontakt telefoniczny w sprawie wymiany pod numerem 884 74 00 74 (infolinia otwarta jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00).
2. Jeśli mamy produkt/rozmiar, który potrzebujesz, wyślemy go Tobie bez dodatkowych kosztów. Pobierz formularz wymiany, wydrukuj go i wypełnij: formularz_wymiany.pdf
3. Jeśli nie mamy danego rozmiaru możesz po prostu odesłać nam zakupioną rzecz, a my zwrócimy Ci pieniądze na konto. Jeśli podoba Ci się coś innego lub potrzebujesz inny rozmiar – zamów ponownie.

Reklamacje

1. Zgodnie z przepisami masz prawo do reklamacji nabytego towaru.
2. Pobierz formularz reklamacji, wydrukuj go i wypełnij: formularz_reklamacji.pdf
3. Zapakuj zwracany produkt w oryginalną folie, formularzem reklamacji i paragonem do paczki.
4. Wyślij paczkę pocztową lub kurierską na nasz adres: GESS.PL Tomasz Przybylski, Jana Dekerta 49/11, 66-400 Gorzów Wlkp.
5. Po otrzymaniu przesyłki otrzymasz od nas mail potwierdzający jej odbiór.
6. W ciągu 14 dni kalendarzowych reklamacja zostanie rozpatrzona.
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji, sklep zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.
8. Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.
9. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji.
10. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
11. Sklep nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.
12. Reklamacji nie podlegają:
    • naturalne zużywanie się produktu
    • uszkodzenia mechaniczne
    • wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu
    • odbarwienia
    • przemoczenia